Administração pública e educação
Candidaturas digitais para serviços públicos
Transformação de jornadas administrativas complexas em processos digitais com formulários estruturados, validação e gestão de candidaturas.
O desafio
Candidaturas com muitos intervenientes e documentos geravam contactos repetidos, validações dispersas e trabalho manual. Era necessário simplificar a experiência do cidadão e apoiar a gestão interna dos pedidos.
O desenvolvimento
- Definição de jornadas de candidatura e regras de recolha e validação de dados.
- Implementação de formulários e interfaces web em React e Next.js.
- Integração com serviços e bases de dados existentes, incluindo Oracle e PL/SQL nos componentes relevantes.
- Construção de funcionalidades de acompanhamento e gestão operacional com atenção à acessibilidade.
- Coordenação técnica e validação incremental das entregas.
Os resultados
Entregue. Foram implementadas jornadas digitais de candidatura e funcionalidades de suporte à gestão administrativa, permitindo tratar pedidos por canais digitais.
